Cómo eliminar notas de trabajo en servicenow

Haga clic en el botón Eliminar para cada conjunto de historial. Esto eliminará el conjunto de historial, no los datos de auditoría. El conjunto de historial se reconstruirá con la auditoría y la información del diario corregidas tan pronto como un usuario vea el elemento.

1. ¿Cómo edito notas de trabajo en Servicenow??
2. ¿Cómo elimino una sección en Servicenow??
3. ¿Dónde se almacenan los comentarios? Servicenow?
4. ¿Cómo cancelas una multa por nieve??

¿Cómo edito notas de trabajo en Servicenow??

¿Es posible editar el campo de notas de trabajo??

1. Encuentre el sys_id del incidente. Haga esto haciendo clic derecho y "Copiar URL". ...
2. Vaya a la tabla sys_journal_field. ...
3. Filtre donde element_id = (el sys_id de su incidente).
4. Eso debería proporcionarle todos los comentarios del diario / notas de trabajo para ese incidente.

¿Cómo elimino una sección en Servicenow??

1. Navegar a la interfaz de usuario del sistema > Secciones de formulario.
2. Seleccione el formulario que contiene la sección que desea eliminar. Por ejemplo, el formulario Incidente. El nombre de la sección del formulario que se eliminará debe aparecer en el campo Título.
3. En el menú Acciones en filas seleccionadas, seleccione Eliminar.
4. Haga clic en Aceptar para confirmar la eliminación.

¿Dónde se almacenan los comentarios? Servicenow?

Los comentarios y notas de trabajo adicionales se almacenan en una tabla llamada sys_journal_field. Puede acceder a ellos en un script a través del método getJournalEntry ().

¿Cómo cancelas una multa por nieve??

Vaya a la vista de la lista de incidentes. Luego marque la casilla de verificación relacionada con el incidente que desea eliminar y seleccione la opción Eliminar en el menú desplegable.